Politique de retours

Conditions Générales de Retour — Produits Partenaires

Note importante :

L'ensemble des produits proposés sur la plateforme

sont vendus et expédiés exclusivement par nos vendeurs partenaires tiers. En conséquence, les retours ne peuvent en aucun cas être traités directement par The Quest et doivent être adressés au partenaire concerné selon les modalités définies ci-dessous.

Délai de rétractation :

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours (ou supérieur, selon les conditions spécifiques affichées par le vendeur sur sa fiche produit) à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

État requis des articles :

Pour être éligibles à un remboursement, les produits doivent impérativement être retournés dans un état rigoureusement neuf. Ils doivent être non portés, non lavés, exempts de toute trace d'utilisation, accompagnés de l'ensemble de leurs étiquettes d'origine et conditionnés dans leur emballage d'origine intact.

Procédure d'expédition :

Aucun retour ne sera accepté dans les locaux ou entrepôts de The Quest. Vous devez initier votre demande de retour depuis votre espace client sur notre plateforme. L'adresse spécifique de retour ainsi que les instructions d'acheminement propres au vendeur partenaire vous seront alors transmises.

Frais de retour :

Conformément aux usages de notre place de marché, les frais de transport liés au retour de la marchandise demeurent à votre charge exclusive, sauf mention contraire explicitement stipulée par le vendeur tiers sur sa politique de vente.

Modalités de remboursement :

Le remboursement de votre commande interviendra après réception, inspection et validation de la conformité de l'article par le vendeur partenaire. Les fonds seront recrédités sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la validation du retour.