Dès que votre commande est préparée dans notre entrepôt, un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé avec un numéro de suivi et un lien direct vers le transporteur.
Si vous n'avez rien reçu après 48 heures, vérifiez vos spams ou consultez la page 'Mes commandes' de votre compte Quest.
En cas de doute (colis marqué livré mais non reçu, statut bloqué depuis plusieurs jours), contactez notre assistance avec votre numéro de commande — nous ouvrons alors une enquête auprès du transporteur sous 24h.